Специалисты сервисного центра интернет-магазина готовы в любой момент ответить на все интересующие вас вопросы. Мы готовы дать консультацию по эксплуатации и обслуживанию холодильного оборудования как отечественного, так и импортного производства.
Мы готовы в короткие сроки предоставить решение всех вопросов по установке, эксплуатации и ремонту оборудования на высоком уровне и в минимальные сроки.
Мы гарантируем детальное обследование и точную диагностику оборудования и предоставляем технические решения по установке техники.
Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.
-внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
-использования оборудования не по назначению;
-колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%.
-повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
-повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
-неквалифицированного ремонта оборудования;
-нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
-нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
-неквалифицированного монтажа оборудования;
-дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.
Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока.
Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО(первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.
Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки. Цель технического обслуживания - продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев. В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.
При невозможности устранить дефекты на месте установки, оборудование ремонтируется в ремонтной мастерской Сервисного Центра.
